Klacht, compliment of suggestie

Klacht

Bent u ergens niet tevreden over tijdens uw bezoek of behandeling in het ziekenhuis? Dan kunt u dit het beste eerst bespreken met de medewerker of afdeling waar het om gaat. Vaak kan een probleem dan snel worden opgelost.

U kunt ook contact opnemen met de leidinggevende van de afdeling. Op veel afdelingen vindt u bij de ingang een bord met contactgegevens.

Klachtenfunctionaris

Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen? Of bespreekt u uw onvrede liever met iemand anders? Dan kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris luistert naar uw verhaal, geeft informatie en advies, helpt u bij het zoeken naar een oplossing en kan u ondersteunen bij het indienen van een klacht.

De klachtenfunctionaris is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 16.30 uur op de volgende telefoonnummers:

• (078) 652 35 85
• (078) 654 29 07
• (078) 654 15 08

U kunt ook een brief sturen naar:

Albert Schweitzer ziekenhuis
t.a.v. de klachtenfunctionaris
Antwoordnummer 3448
3300 VB Dordrecht

Klachtformulier

U kunt uw klacht ook indienen via dit klachtformulier. Na het versturen van het formulier ontvangt u binnen enkele minuten een bevestiging per e-mail. Wij proberen uw klacht binnen twee weken in behandeling te nemen. Soms kan het iets langer duren voordat wij contact met u opnemen.

Meer informatie vindt u in de folder ‘Klachtenbemiddeling’.

Klachten over de Huisartsenpost

De Regionale Huisartsenpost Drechtsteden in het ziekenhuis is een zelfstandige organisatie. Heeft uw klacht betrekking op de Huisartsenpost? Dan kunt u terecht op de website van de Huisartsenpost. Via het klachtformulier op deze pagina kunt u geen klacht indienen over de Huisartsenpost.

Compliment

Heeft u een compliment voor een medewerker of afdeling in het ziekenhuis? Dat horen we graag. U kunt uw compliment doorgeven via het complimentenformulier. Wij zorgen ervoor dat uw bericht bij de juiste persoon of afdeling terechtkomt.

Suggestie

Heeft u een idee of suggestie om onze zorg of het verblijf in het ziekenhuis te verbeteren? Dat kunt u met ons delen via dit formulier. Uw feedback helpt ons om onze zorg steeds beter te maken.