Uw rechten en plichten

Weet u wat uw rechten en plichten zijn als patiënt? Vaak zijn dat er meer dan u misschien denkt. Het is goed om hiervan op de hoogte te zijn. Zo weet u wat u van ons kunt verwachten en wat wij van u verwachten. Samen zorgen we ervoor dat uw behandeling zo goed mogelijk verloopt.

Lees hier meer over dit onderwerp en download onze folder.

Rechten en plichten – ouders en kinderen

Kinderen en hun ouders hebben recht op duidelijke informatie over een onderzoek of behandeling. Op basis van die informatie kan toestemming worden gegeven voor de behandeling. De regels hiervoor zijn afhankelijk van de leeftijd van het kind:

• Jonger dan 12 jaar: ouders of voogd geven toestemming voor een onderzoek of behandeling.
• 12 tot 16 jaar: zowel het kind als de ouders of voogd moeten toestemming geven.
• Vanaf 16 jaar: jongeren hebben dezelfde rechten en plichten als volwassen patiënten.

Inzage in het medisch dossier

Ook voor het bekijken van het medisch dossier gelden leeftijdsregels:

• Tot 12 jaar: alleen ouders of voogd mogen het dossier inzien.
• 12 tot 16 jaar: zowel het kind als de ouders of voogd mogen het dossier inzien.
• Vanaf 16 jaar: alleen het kind mag het dossier inzien. Ouders hebben hiervoor toestemming van hun kind nodig.

Meer informatie leest u in deze folder.

Identificatieplicht

Iedere patiënt moet zich kunnen identificeren in het ziekenhuis. Onze zorgverleners moeten kunnen controleren of u degene bent die op het identiteitsbewijs staat. Daarom moeten zij ook uw gezicht kunnen zien. Dit geldt ook voor mensen die gezichtsbedekkende kleding dragen.

Controle van naam en geboortedatum

Het kan zijn dat zorgverleners u meerdere keren vragen naar uw naam en geboortedatum. Ook als u zich al heeft geïdentificeerd. Wij doen dit om er zeker van te zijn dat de juiste patiënt de juiste behandeling krijgt.

Identificatie van kinderen

Ook kinderen moeten een geldig identiteitsbewijs hebben. De identificatieplicht in de zorg geldt namelijk vanaf de geboorte. Dus komt u met uw kind naar het ziekenhuis? Neem dan ook het identiteitsbewijs van uw kind mee.

Spoedeisende hulp

Heeft u direct medische hulp nodig en geen identiteitsbewijs bij u? Dan helpen wij u eerst. Daarna moet u zich binnen 14 dagen alsnog identificeren bij het ziekenhuis.

Geen identiteitsbewijs?

Kunt u geen identiteitsbewijs laten zien? Dan kan het ziekenhuis de kosten van uw behandeling niet declareren bij uw zorgverzekeraar. In dat geval moet u de kosten van de behandeling zelf betalen. Deze kosten kunnen hoog zijn.

Gedragscode

Wij doen ons best om iedereen een prettig, rustig en veilig verblijf in ons ziekenhuis te bieden. Daarom verwachten wij dat zorgverleners, patiënten en bezoekers respectvol met elkaar omgaan. In ons ziekenhuis zeggen wij nee tegen:

• lichamelijk geweld
• diefstal
• ongewenst of grensoverschrijdend gedrag
• alcohol en drugs
• wapens

Hieronder vindt u onze gedragscode. Deze geldt voor alle locaties van het Albert Schweitzer ziekenhuis.

Wat u van ons mag verwachten:

• Wij ontvangen onze patiënten en bezoekers vriendelijk en behandelen hen met respect.
• Wij geven aandacht aan onze patiënten, luisteren naar hun wensen en tonen begrip en inlevingsvermogen.
• Wij informeren onze patiënten op een eerlijke en begrijpelijke manier over de zorg die we verlenen.
• Wij komen onze afspraken na.
• Wij kijken kritisch naar onszelf, nemen feedback serieus en staan open voor verbetering.
• Wij respecteren ieders privacy en gaan zorgvuldig om met informatie over onze patiënten.

Wat wij van iedereen verwachten:

• Wij accepteren geen belediging, discriminatie, bedreiging, agressie, geweld, intimiteiten en/of seksuele intimidatie jegens wie dan ook.
• Alcohol, drugs en/of wapens zijn niet welkom in of rondom onze gebouwen.
• Diefstal en vandalisme worden niet getolereerd.
• Voor het gemak van onze patiënten en hun bezoekers, hebben wij ruime bezoektijden. Per patiënt zijn maximaal twee bezoekers welkom.
• Bewaar (ook tijdens bezoekuren) zo veel mogelijk de rust. Respecteer het verzoek om even de kamer te verlaten, bijvoorbeeld tijdens het bezoek van de arts. Telefoneer zo veel mogelijk buiten gehoorafstand van anderen.
• Fotograferen, filmen en geluidsopnamen maken voor professioneel gebruik mag alleen na toestemming van de afdeling Communicatie. Wilt u voor privégebruik opnamen maken van uw eigen behandeling, onderzoek of verpleging, vraag dan vooraf instemming aan de zorgverlener en respecteer zijn/haar privacy.
• Collecteren, verkopen, enquêteren, interviewen, het uitdelen van folders en het ophangen van posters door partijen van buiten het ziekenhuis is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van de afdeling Communicatie.
• Help ons het ziekenhuis schoon en veilig te houden. Gooi afval in afvalbakken. Meld eventuele onveilige situaties aan de Receptie.
• Om u de nodige zorg te kunnen bieden, kan het nodig zijn dat volledig gezichtsbedekkende kleding wordt afgedaan.
• In al onze gebouwen geldt een algeheel rookverbod. Rookt u buiten de gebouwen, respecteer dan de rookzones en gebruik de asbakken. Voor sommige patiënten kan het ondraaglijk zijn om door rook te moeten lopen.
• Dieren mogen niet in het ziekenhuis komen. Voor hulphonden geldt een uitzondering. 
• Voor ieders veiligheid maken wij bewakingsbeelden in algemene ruimtes.

Wanneer iemand zich niet aan deze regels houdt, kunnen wij:

• De politie alarmeren en/of aangifte doen.
• Schade verhalen op de veroorzaker.
• Overlastgevers uit het ziekenhuis laten verwijderen.
• Een ontzegging geven om het ziekenhuis nog te mogen betreden.

Wel of niet reanimeren

In het Albert Schweitzer ziekenhuis geldt dat een patiënt bij een hartstilstand wordt gereanimeerd, tenzij u met uw arts iets anders heeft afgesproken. Reanimeren is een poging om de ademhaling en de bloedsomloop weer op gang te brengen wanneer het hart stopt met kloppen of wanneer iemand niet meer ademt.

Bij een reanimatie proberen zorgverleners zo snel mogelijk het hart weer te laten kloppen en de ademhaling te herstellen. Dit is belangrijk, omdat de hersenen maar korte tijd zonder zuurstof kunnen.

Wat zijn de mogelijke gevolgen?

Een reanimatie is een ingrijpende behandeling en heeft niet altijd het gewenste resultaat. Soms lukt het om het hart en de ademhaling weer op gang te brengen, maar kan het zijn dat iemand niet meer bij bewustzijn komt. Ook kan er schade aan de hersenen ontstaan door een tekort aan zuurstof.

Wij adviseren u om na te denken over uw wensen rondom wel of niet reanimeren. Hiervoor hebben wij deze folder gemaakt. Heeft u vragen of wilt u bespreken dat u niet gereanimeerd wilt worden bij een hartstilstand? Neem dan contact op met uw behandelend arts. Samen kunt u uw wensen bespreken.